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第22章 消除有害老板带来的伤害(2 / 2)

做好自己的事情,不要落下把柄:可靠、总是准时、遵守截止期限(如果不能如期交付,提前告之),保持距离,保持客观,保持灵魂独立,不要讥讽他人,要有幽默感。

明确私人生活和工作的界限,以避免他人僭越:只有在工作时间才能联系你,绝对不在晚上和周末接工作电话,等等。

任何情况下都保持冷静。如果你感到过于生气,没办法控制自己的情绪,那就中断与对方的交流。

让人讨厌的老板有哪些表现?

在另外一个调查中,霍赫瓦特曾经调查过在不同行业工作的700多名员工,了解他们如何看待自己的老板。

结果十分令人惊讶:

31%的受访者表示,他们的直属上司经年累月地忽视他们;

37%的人表示,即使他们劳苦功高,老板也从不称赞;

39%的人表示老板从不履行诺言;

27%的人表示老板总是当着其他同事或上级的面,对他们做出负面评价;

24%的人表示老板不断侵犯他们的私生活;

23%的人表示老板经常指责别人,以掩盖他自己的错误,或者减少他自己的困难。

资料来源:《领导者季刊》

如何发现偏执狂老板?

他觉得你会剥削他或者伤害他,即使他并没有客观缘由(对他人也是如此)。

即使没有正当理由,他也质疑你的忠诚(对其他人也是如此)。

即使是你最微不足道的想法,或者最稀松平常的行为,他都自以为看清了你的隐藏含义,觉得你轻视或威胁他(对待别人的言行也是如此)。

他非常记仇,不会原谅你。

他从不告诉你任何事情,因为他担心你会利用这些信息来对付他(也不会向他人吐露)。

即使你没有冒犯他,他也会快速反击。

他认为你看上了他的职位、他的助手、他的狗……

为何说他有害?

密切监视你的一言一行:他会拿着放大镜看待你所有的言论、行踪、费用明细……急于扩大一点点失误,并且一概而论:“我们绝对不能指望你!”稍有差错就来指责你。和他在一起工作,你行动自由十分有限。你不能和他争论,因为他表现出极大的恶意;你不能反抗他,因为他已然对你抱有敌意;或者他会“压制”你:因为他看不起懦弱、害羞的人,会更加凶恶地对待他们。简而言之,对于他而言就是“他人,即地狱”,他认为有权利把你的生活变成地狱。

如何消除?

行不通的方法

有幽默感。这正是他讨厌的,他在人际交往中从没有感受到轻松自在。

表现得太过可爱、太过友善。你越是如此,他越是怀疑你别有用心,越是想在你背后插你一刀。

表现得过于热情、满意(微笑,或声称一个工作、文件等进展非常顺利)。他不能忍受,因为这样他就没有机会批评你,抓不住你的小辫子……

未取得他的支持,就采取哪怕一丁点的措施。毫无疑问,这侵犯了他的权威、特权和领地。

攻击他:提出批评和意见、指责他等,即使实际上你有道理,或者即使你觉得这属于正当防卫。

行之有效的方法

避免犯错:他就等着你犯错呢!

在任何情况下都严格遵守规程。

在任何情况下都保持严肃:收起你的欢乐、好心情、主动性……老板禁止你做的事,你也就不要做了。

向他汇报的时候要明确、冷静、简明扼要,保持疏离感。任何含糊不清、不确定性、你表达自己的方式……都会让他感到不舒服,甚至可能激怒他。

尽量用书面的方式与他交流。如果面对面,他会伺机攫取每一个可疑的细节、眼神、态度、姿势……他可能会以恶意来揣度你。

模仿他的态度,比如,像他一样吹毛求疵,避免可能忽略的错误,这可以让他安心。

即使触碰了你的底线,也要保持镇定,注意礼仪教养,不要失了风度,也不要试图报仇:不要让自己也变成偏执狂!

如何发现被动攻击的老板?

他长期非常消极:他只讨论问题和困难,常常觉得无能为力,但从来找不到解决方案。

他做事杂乱无章,时常创造混乱的局面;当他不想做某事的时候,就故意拖慢进度,或者敷衍了事。

他经常逃避:忘记约会、承诺,长期迟到,“弄丢”资料,所以,把所有人的工作都复杂化了。

他经常喜欢讽刺,常怀恶意,尤其当他想要逃避责任、想言而无信的时候。

他总是抱怨自己不被人理解、重视,相信自己的工作比其他人认为的要优秀得多。

他撒谎,爱找借口,诽谤他人,以此为自己的无能和业绩不佳辩解。

当别人为了提高效率给他提建议的时候,他十分固执和不快,但是他并不表现出自己的敌意或者愤怒。

他把自己当成受害者:他把自己的失误和失败怪罪于他人,而不承认自己的过失。

他嫉妒心强,对于那些比自己优秀的人,充满了不满情绪;他私下里批评或者看不起所有的领导,仅仅因为他们是领导而已。

他害怕权威、竞争,抗拒新事物,不愿意进修,不愿意改变现状。

为何说他有害?

我们已经知道,被动攻击者会给你使绊子,不做好分内之事,他喜欢泼别人冷水,扼杀创造力、新观点,拒绝改变。更糟糕的是,他对工作氛围十分有害。他会避免直接冲突,而选择含沙射影地诽谤你,传播谣言。这极其不利于个人和团队的稳定。此外,被动攻击的人总是声称自己的话被误解了,并且否认所有的别有用心。

如何消除?

行不通的方法

假装没有听懂他的反对意见。如果你这样做,他就自认为很聪明,反而会变本加厉。

指责他。比如,像家长一样数落自己的孩子。这会加重他受害者心理,从而让他越发怨恨。

玩报复游戏。他表面上会屈服,但这只会让事情变得更糟,导致事态进一步升级,直到两败俱伤,除非他毫不在意你的报复。

行之有效的方法

即使老板让人讨厌,喜好争辩,你也要保持友善。虽然这可能耗费你大量精力,但是不这样的话,情况就更加糟糕。

如果可能,尽量每次都询问他的意见,让他参与其中,并表明他比自己想象中更为重要,也比大家想象中的更为重要。

帮助他意识到自己的积极行为(例如,祝贺他哪怕是最微不足道的成绩),或意识到自己的消极行为(例如,向他展示这给他自己和别人带来了哪些麻烦)。

鼓励他哪怕细微的成就,以促使他采取更多的创新措施,并支持他以让他安心。

达成清晰合理的契约:谁做什么事情、怎么做、用多少时间、怎样公平合理地分配角色和任务。

设定严格的限制,确保任务的执行,面对任何的违规违纪,找出问题的源头(“是哪里不对吗”),而非一味地指责(“为什么你没有那么做”)。

如果老板长期虚情假意,你需要用单调的语气重复你的请求(“重复法”技巧),比如,我知道你非常繁忙,我对你的要求有些过分,但是我们绝对非常需要……

(1).柯赛特,雨果著作《悲惨世界》中一个人物。芳汀可怜的女儿柯赛特被当成女佣一般,成天埋头做杂活。

(2).《阁楼故事》(LoftStory)2001年法国M6电视台独树一帜推出的真人秀节目,开创了法国真人秀节目的先河。

(3).德国和瑞典于1969年出品的每集时常为24分钟、共13集的电视剧,根据瑞典儿童文学作家阿斯特里德·林格伦的同名作品改编。

(4).苹果电脑笔记本当中最历史悠久的电脑之一,其最早版本于1991年问世。