《德鲁克管理思想精要》[美]彼得·德鲁克
对自己有发展目标，有高标准要求，就能成长为杰出人物
随时自问：“我能对公司、对小组有什么最大贡献？”就等于是说：“我需要怎样的自我发展，我应该学习什么知识和技能，才能有助于我的贡献？我应该将我的哪些优点用在我的工作上？我应该为自己设定怎样的标准？”对自己有发展目标，有高标准要求，自己就会制订计划，就能成长为杰出人物。
我想用我的经验，把中国传统智慧和价值观，用于构建中国企业战略、企业管理、企业文化及价值观体系
“发展中国家管理者的基本挑战是，如何发现和确定本国的传统、历史与文化中哪些内容可以用来构建管理，确定管理的方式。在这一点上，日本成功了。”我写作“华杉讲透”系列，就是多年前受到德鲁克这段话的影响，想要用我的经验，把中国传统智慧和价值观，用于构建中国企业战略、企业管理、企业文化及价值观体系。希望再过十年，我这项工作能取得一定规模。
员工的人生、顾客的价值，是对我们同样重要的内外两个目的、两个结果
德鲁克的话，我只有这句觉得有点别扭：“管理的成果只存在于企业的外部，企业的内部只有成本。”这句话很美国。但是企业的内部有什么呢？是人!员工的人生、顾客的价值，是对我们同样重要的内外两个目的、两个结果。在西贝30周年庆典，我就看到了企业内部的结构，以人为本。
没有一个专业人员可以保证他一定能为顾客带来利益
“没有一个专业人员可以保证他一定能为顾客带来利益，能做的只是尽力而为而已，所以专业人员的首要责任是‘不明知有害而为之’。”这就是华与华的核心价值观：不骗人。但是，侥幸心理会让人看不到危险，因为一厢情愿和侥幸心理，客户自己也会明知有害而为之，你拉都拉不住。这就是“道高一尺，魔高一丈”。正道是有限的，魔道则没有什么不可能。
当你把自己的话落实了，才能懂得价值观的意义
“与目前有关社会责任的宣言中响亮的口号相比，‘绝不明知有害而为之’可能显得温和。但是，正如希波克拉底所发现的那样，这并不是一条容易遵守的准则。”华与华的核心价值观“不骗人”是非常难做到的。当你努力改掉“自己说的话自己都不信”的习惯，真把自己的话落实了，才能懂得价值观的意义。
作业成本法是华与华工作方法和核心
“作业成本法可以大幅降低制造业成本，达到三分之一甚至更多。然而，受该方法影响最大的可能是服务业。”作业成本法是华与华工作方法和核心，就是减少动作，排除动作浪费。动作少，人就少，工作做得好，资产积累快。曾国藩说：“少举事。”就是管理会计的作业成本法。
企业逐渐官僚化，成本飙升