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《营销管理》[美]菲利普·科特勒 [美]凯文·莱恩·凯勒(1 / 2)

“新知识”会毁掉真知识

真知为什么失传?因为“新知识”会毁掉真知识,老行尊也会进行“知识自杀”。想不到菲利普·科特勒也会在他的新教材里用“人员、流程、方案、绩效”的“新4P”来替代老4P,断言“很明显4P已不再是市场营销的全部”。可见不能知行合一者,终究都会晚节不保。

营销就是设计产品、制定价格,选择销售渠道和传播媒介,与销售商和传播服务商合作,把产品卖给顾客,并把顾客转化为产品推介者的过程

我想做一本《华与华简明营销教材》,就以4P为框架,营销就是设计产品、制定价格,选择销售渠道和传播媒介,与销售商和传播服务商合作,把产品卖给顾客,并把顾客转化为产品推介者的过程。所谓十个主要类型的实体,一律以“产品”概括,因为你必须有产品思维,才能开始营销。

三种媒体:付费媒体、自有媒体、免费媒体

三种媒体:付费媒体、自有媒体、免费媒体。华与华方法最大的不同是“商品即信息,包装即媒体”,把产品本身当成最大的自有媒体(owneddia),并且重兵投入在自有媒体。对免费媒体,我们通过创意驱动,把消费者转化为传播者。付费媒体永远是我们考虑的最后一步,但绝对是标配。我们认为任何行业都应该花钱打广告,这是一个信号能量问题,不花钱就没能量。但是,我们不赞成用大规模的广告把什么东西“打”起来,因为那是不可持续的豪赌,犯不着。

“为往圣继绝学”,重新擦亮良知良能

这些所谓“新4P”都是“犯罪”啊!4P已经说得清清楚楚,完全穷尽,相互独立。但是他一定要“更新”,另立新说。王阳明说,这就是治学的“胜心”——其说本已完备,非要另立一说以胜之。干的都是“拔本塞源”的活,把根本拔出,把源头堵塞。所以,需要“为往圣继绝学”,重新擦亮良知良能。

商业计划始于市场营销,根据STP制定4P

STP模型:市场细分、目标市场选择、市场定位。商业计划始于市场营销,根据STP制定4P。也就是华与华方法产品开发流程:商品企划、4P策划、产品命名及包装设计、产品开发、上市。“爱的是酒”就是这个流程的标本式案例。

调研只是验证自己的想法和寻找灵感

书中以《星球大战》的调研报告说这电影不会有市场,来作为“蹩脚的调研”的例子。在华与华,我经常说“少搞调研”,因为调研一定是先入为主的,如果你没有先入为主,就不要去搞调研。调研只是验证自己的想法和寻找灵感。没有先入为主的想法,调研就没有意义。就像拿破仑讲侦察,你不能派出侦察兵,命令他们去侦察敌人在哪儿,那多少侦察兵都不够用。拿破仑是自己先想好了敌人会出现在哪几个可能的地方,然后再派侦察兵去验证。

华与华超级符号的方法,是基于人们的潜意识认知

人们每天接触到1500多条广告或品牌信息,他们只能选择性注意,一是与自己当前需要有关的,二是符合期待的,三是与一般刺激物差别大的。华与华超级符号的方法,则是基于人们会注意到自己熟悉的,就像走在大街上遇见熟人,这就是潜意识认知。科特勒说潜意识认知不切实际,这要看他怎么理解潜意识了。

草根营销活动,都是汗水的浇灌

耐克最初的成功很大程度上归功于其通过草根营销活动吸引了目标消费者。我很喜欢“草根营销”这个词,耐克、可口可乐都是非常草根的品牌,就是靠地面活动做起来。今天的营销也是一样,比如海底捞说:“客人是一桌一桌抓来的。”比如葵花药业的地推活动,都是汗水的浇灌。

一个拥有良好定位的品牌应该在概念和执行上都是独特的

品牌替代测试:如果一个营销传播活动,把活动主体替换为另一个竞争性品牌也可以,那么这个活动就不应该被实施。一个拥有良好定位的品牌应该在概念和执行上都是独特的。比如西贝的亲嘴打折节是独特的,莆田的食材节是独特的。定位的成果是创立以顾客为基础的价值主张。

“品牌播传”的品牌资产定义:能给企业带来效益的消费者品牌谈说

品牌资产,华与华给的定义是“能给企业带来效益的品牌认知”。“品牌知识”(brandknowledge)也是很准确的定义。但是问题在于,当我们对品牌知识进行归纳总结,特别是“提炼”的时候,我们就干预了品牌知识。真正起作用的是消费者的原话,所以,我想或许可以称为“品牌赞誉”,或者“品牌谈说”(brandsayg)。品牌资产是能给企业带来效益的消费者品牌谈说。这才是“品牌播传”的品牌资产定义,也规定了我们规划品牌资产的方法。

品牌人物能提升品牌喜爱度,让品牌变得富有乐趣

品牌人物具有拟人特征,能提升品牌喜爱度,让品牌变得富有乐趣,更容易与消费者建立联系。同时,也避免了很多困扰真人代言人的问题,如不会劈腿,不会离婚,也不会变老。华与华就是这么想的,小葵花、蜜雪冰城雪王、老娘舅和最新出炉的盼盼食品PP熊,都是我们的代表作。

除非公司每个人都践行品牌,否则品牌承诺不会被传递出去